Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a info@odelfe.com. Ti informiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Via Piano delle Grazie, 2, Albano Laziale, RM, 00041, IT.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a info@odelfe.com.

Danni e Problemi

Ti chiediamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Periodo di Ripensamento di 14 Giorni (Unione Europea)

In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la banca o il circuito della carta di credito elabori il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci a info@odelfe.com.